Help customers & get supportক্রেতাকে সাহায্য করুন ও সাপোর্ট নিন
Keep customer enquiries separate from your own store support and consultation requests.ক্রেতার প্রশ্ন, নিজের দোকানের সাপোর্ট ও consultation আলাদা রাখুন।
Before you startশুরুর আগে
Have the relevant order number and a short description of the issue.সংশ্লিষ্ট অর্ডার নম্বর ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ রাখুন।
Menu wording and availability may vary with your plan, role and selected language.Plan, role ও ভাষা অনুযায়ী মেনুর নাম ও সুবিধা ভিন্ন হতে পারে।
Useful termশব্দের সহজ অর্থ: Ticket
A recorded support conversation that lets you follow an issue and its replies.সমস্যা ও তার উত্তর অনুসরণ করার জন্য সংরক্ষিত সাপোর্ট কথোপকথন।
On this pageএই গাইডে যা আছে
01Make contact details easy to findযোগাযোগের তথ্য সহজে খুঁজতে দিন02Handle customer enquiriesক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দিন03Ask for help with your storeদোকানের সমস্যায় সাপোর্ট নিন04Book a consultationConsultation বুক করুনPracticeঅনুশীলনMake contact details easy to findযোগাযোগের তথ্য সহজে খুঁজতে দিন
Handle customer enquiriesক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দিন
Ask for help with your storeদোকানের সমস্যায় সাপোর্ট নিন
Book a consultationConsultation বুক করুন
How to know it workedকাজ হয়েছে বুঝবেন কীভাবে
Confirm that your reply or booking is recorded and the next step is clear.উত্তর বা booking রেকর্ড হয়েছে এবং পরের ধাপ পরিষ্কার কি না দেখুন।
A little practice, before your storeদোকানে করার আগে একটু অনুশীলন
This is a learning exercise. It does not connect to your store or spend credits.এটি শেখার অনুশীলন। দোকানে যুক্ত হয় না বা credit খরচ করে না।
If something doesn’t look rightকোথাও সমস্যা হলে
No consultation slots are availableConsultation-এর সময় খালি নেই
Try another available date or consultant. If you already have an active booking, check that booking instead of submitting again.অন্য তারিখ বা consultant দেখুন। সক্রিয় booking থাকলে নতুন submit না করে সেটি দেখুন।
I cannot find this menuএই মেনু পাচ্ছি না
Check your plan and staff permissions. If you have access but the menu is still missing, send the page name and a screenshot to support.Plan ও staff permission দেখুন। Access থাকার পরও মেনু না পেলে পেজের নাম ও স্ক্রিনশট সাপোর্টে দিন।
Make it part of your routineশেখা কাজটি অভ্যাসে আনুন
Work through all 4 steps in your store, then mark this guide complete. Your progress stays in this browser.দোকানে 4টি ধাপ করে দেখে গাইডটি সম্পন্ন হিসেবে চিহ্নিত করুন। অগ্রগতি এই ব্রাউজারে থাকবে।
Where did you get stuck?কোথায় আটকে গেছেন?
Keep a note for yourself or download it to share with support. Nothing is sent from this page. Do not include passwords, keys or customer details.নিজের জন্য নোট রাখুন বা সাপোর্টে দেওয়ার জন্য ডাউনলোড করুন। এই পেজ থেকে কিছু পাঠানো হয় না। Password, key বা ক্রেতার ব্যক্তিগত তথ্য লিখবেন না।